Người mua đã thanh toán bằng cách phương thức thanh toán hợp lệ và trực tiếp cho chúng tôi nhưng:
1. Không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
2. Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
3. Giao sai sản phẩm (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
4. Sản phẩm nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà chúng tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
5. Sản phẩm hết hạn sử dụng;
6. Người Mua trả hàng do thay đổi nhu cầu mua sản phẩm và sản phẩm đã mua (bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn GTGT, tem phiếu bảo hành (nếu có)) vẫn còn trong tình trạng nguyên vẹn, nguyên tem, nguyên hộp và chưa qua sử dụng như khi Người Mua nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.